Pogosta vprašanja

Z ArrivalPlus MINAMI krije osnovne stroške uvoza vašega naročila, vključno s carino, davki in pristojbinami za carinjenje. Če dejanski kriti stroški presegajo plačane pristojbine za storitev, razliko poravna MINAMI.

ArrivalPlus je izbirna plačljiva storitev za upravičene destinacije.

Cene, razpoložljive destinacije in celotne pogoje, vključno s kritimi in izključenimi stroški, najdete na strani storitve MINAMI ArrivalPlus.

Stroški dostave se samodejno izračunajo glede na težo, mere in cilj naročila. Skupni znesek z dostavo si ogledate tako, da izdelke dodate v košarico in vnesete naslov za dostavo.

Carina, davki in pristojbine za carinjenje so ločeni od stroškov dostave. Podrobnosti so na naši strani o carinskih dajatvah.

Obdelava naročila in priprava na odpremo običajno trajata približno 2 do 7 delovnih dni.

Po odpremi vam po e-pošti pošljemo ime prevoznika in številko za sledenje. Pri pošiljkah v Združene države dostava običajno traja približno 3 do 5 delovnih dni od predaje prevozniku. Dejanski čas je odvisen od carinjenja, cilja, prevoznika in drugih okoliščin.

Upoštevajte, da je 2 do 7 delovnih dni za obdelavo naročila in 3 do 5 delovnih dni za dostavo v Združene države dvoje ločenih obdobij. Skupni čas od naročila do prejema je zato lahko daljši.

Naše izdelke pošiljamo z Japonske.

Morda lahko najdemo izdelke, ki niso navedeni na spletni strani ali trenutno niso na zalogi. Imamo široko mrežo dobaviteljev, prek katere lahko poskusimo najti razpoložljivo zalogo za vas.

Če iskanega izdelka ne najdete, nam pišite. Potrudili se bomo, da vam ga pomagamo najti.

Cene v naši spletni trgovini temeljijo na japonskih jenih. Cena v vaši lokalni valuti se lahko spreminja glede na menjalni tečaj med jenom in vašo valuto.

Menjalne tečaje posodobimo dvakrat na dan. Cena v vaši valuti se zato lahko spremeni, čeprav cena izdelka v jenih ostane enaka.

Pošiljamo z Japonske. Pri nakupu blaga iz tujine vaša država zaračuna uvozno dajatev, imenovano carina. Obračunajo se lahko tudi drugi davki in prevoznikove pristojbine za obdelavo uvoznih dokumentov.

Te zneske običajno plačate ločeno od cene izdelka in dostave. Prevoznik ali carinski urad vam sporoči način plačila. Plačilo je lahko zahtevano ob prihodu paketa ali prejmete ločen račun.

Če nas kontaktirate, vam lahko podamo oceno. Carinske stopnje in uvozni predpisi pa se lahko spremenijo, prevozniki pa lahko brez predhodnega obvestila dodajo ali prilagodijo pristojbine. V ZDA smo celo doživeli različne carinske stopnje za različne barve istega izdelka, zato je natančne uvozne stroške zelo težko napovedati.

Za aktualne davke in pristojbine se obrnite na carinski organ svoje države ali prevoznika. Več informacij o uvoznih stroških v ZDA najdete na strani Carinske dajatve.

Carino in uvozne davke določi carinski organ vaše države.

Uvozni stroški, ki jih morate poravnati sami

Če menite, da so carina ali davki napačni ali višji od pričakovanih, vprašajte prevoznika ali lokalni carinski urad, kako zahtevati ponovni pregled. Če je plačilo zahtevano pred koncem pregleda, boste morda morali najprej plačati, nato pa zahtevati popravek ali vračilo.

Postopek se razlikuje glede na državo in prevoznika. Popravek ali vračilo mora odobriti pristojni organ in ni zagotovljeno. Če je mogoče, pomagamo s podatki o izdelku, računi in drugimi dokumenti naročila.

Naročila z ArrivalPlus

Če prevoznik ali carinski zastopnik zahteva plačilo uvoznega stroška, se po možnosti pred plačilom obrnite na MINAMI. Številko naročila in zahtevek za plačilo pošljite na info@f-minami.com. Strošek bomo preverili in poskrbeli za plačilo ali popravek, če je krit.

Če ste že plačali, pošljite tudi račun in dokazilo o plačilu. Preverjene krite stroške bomo povrnili v skladu s pogoji storitve ArrivalPlus, ne da bi čakali na vračilo denarja od prevoznika ali carinskega zastopnika.

Če zavrnete plačilo carine, davkov ali drugih uvoznih stroškov, za katere ste odgovorni, je paket lahko vrnjen, opuščen ali odstranjen, odvisno od lokalnih pravil in prevoznika. Če se nam zaradi tega vrne, morda ne bomo mogli vrniti kupnine.

Kjer zakon dopušča, lahko od morebitnega vračila odštejemo stroške, nastale zaradi zavrnitve ali vračila paketa. Ti lahko vključujejo povratni prevoz, carino, davke, skladiščenje, odstranitev in druge prevozniške ali carinske pristojbine.

Naročila z ArrivalPlus

Če od vas pomotoma zahtevajo plačilo stroška, ki ga krije ArrivalPlus, čim prej kontaktirajte MINAMI, da uredimo plačilo ali popravimo račun.

Sama zavrnitev takšnega napačnega zahtevka ne razveljavi vašega kritja ArrivalPlus in ne pomeni, da ste odgovorni za ta strošek. Zgornje omejitve vračil in odbitki ne veljajo zgolj iz tega razloga. Drugi stroški, povezani z zavrnitvijo, se obravnavajo v skladu s pogoji storitve ArrivalPlus in veljavno zakonodajo.

Na novo napovedani izdelki so lahko na voljo za prednaročilo. Prednaročene izdelke pošljemo čim prej po začetku prodaje.

Če naročilo vsebuje prednaročen izdelek, celotno naročilo pošljemo, ko so na voljo vsi izdelki.

Če želite že izdane izdelke prejeti prej, jih morate naročiti ločeno.

Po oddaji naročila lahko tudi zahtevate ločeno pošiljanje že izdanih izdelkov, pri čemer poravnate potrebne dodatne stroške dostave.

Če oddate več naročil, preden jih odpošljemo, jih lahko združimo v eno pošiljko.

Združevanje lahko zniža stroške dostave in poenostavi carinjenje.

Morebitni prihranek pri dostavi lahko priznamo kot dobroimetje za prihodnje nakupe v naši trgovini.

Če ne želite združevanja naročil, nas kontaktirajte pred odpremo.

Če naročilo prekličete pred odpremo, se lahko zaračuna pristojbina za preklic.

Odvisno od že nastalih stroškov lahko znaša do 20% celotnega zneska naročila, brez pristojbin za storitev MINAMI ArrivalPlus.

Ti stroški lahko vključujejo transakcijske provizije prodajne platforme, obdelavo plačil ter nabavo ali pripravo izdelka na odpremo.

Če je preklic sprejet, povrnemo plačani znesek po odbitku morebitne pristojbine za preklic in drugih nepovratnih stroškov.

Če je celotno naročilo preklicano pred odpremo, se vse pristojbine za storitev MINAMI ArrivalPlus, vključno s fiksno pristojbino, vrnejo v celoti. Od teh pristojbin ne odštejemo stroškov preklica ali drugih stroškov.

Če dostava s plačanimi uvoznimi dajatvami pred odpremo naročila ArrivalPlus ni več na voljo, vas prej kontaktiramo. Izberete lahko standardno dostavo s polnim vračilom vseh pristojbin ArrivalPlus ali prekličete celotno naročilo in prejmete nazaj vsa plačila za izdelke, dostavo in storitev. Za preklic iz tega razloga ni pristojbine. Pojasnili bomo, katere uvozne stroške pri standardni dostavi nosite sami, in naročila ne bomo odposlali, dokler ne potrdite izbire.

Delni preklici, vračila po odpremi in nadomestne pošiljke se obravnavajo v skladu s pogoji storitve ArrivalPlus in našimi pravili vračila kupnine. Te določbe ArrivalPlus ne omejujejo vračil ali drugih pravnih sredstev, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Pošiljanju ribiških palic namenjamo posebno skrb. Uporabljamo trdno, ojačano kartonsko embalažo za dodatno zaščito pri mednarodnem prevozu. Prej smo uporabljali valjaste škatle, vendar smo zaradi večje trdnosti in vzdržljivosti prešli na škatle s pravokotnim prerezom.

Takšno pakiranje pomaga zmanjšati tveganje poškodb palic med prevozom.

Če naročilo prispe poškodovano, je lahko upravičeno do odškodnine po postopkih prevoznika. Glede na okoliščine je lahko mogoč nadomestni izdelek ali vračilo kupnine.

Izdelke skrbno pakiramo in pošiljamo. Kljub temu se lahko ribiška oprema in drugi izdelki ob močnih udarcih med prevozom občasno poškodujejo.

Če prejmete poškodovan izdelek, shranite celotno pošiljko, vključno z izdelkom in vso embalažo. Ne zavrzite izdelka, embalaže, dobavnice ali drugih povezanih materialov.

Za obravnavo škodnega zahtevka lahko prevoznik zahteva pregled poškodovanega izdelka in embalaže.

Posnemite jasne fotografije dobavnice, poškodovanega izdelka in vse embalaže ter nam jih čim prej pošljite.

Kontaktirali bomo prevoznika in zahtevali preiskavo poškodb.

Med preiskavo vas lahko prevoznik kontaktira neposredno. Dogovorite se za datum in uro ter pripravite poškodovani izdelek, embalažo, dobavnico in drugo zahtevano gradivo.

Prevoznik bo ugotovil, ali je škoda nastala med prevozom in ali je po njegovih pravilih mogoče izplačilo odškodnine.

Če prevoznik potrdi poškodbo med prevozom in je odškodnina odobrena, lahko glede na okoliščine pošljemo nadomestni izdelek ali vrnemo kupnino.

Če ne morete sodelovati pri preiskavi ali predložiti zahtevanega izdelka in embalaže, morda ne bomo mogli urediti zamenjave ali vračila.

Upoštevajte, da lahko preiskava in postopek izplačila odškodnine trajata nekaj časa.

Če sledenje prevoznika kaže dostavo, paketa pa ne najdete, nas čim prej kontaktirajte.

Pred tem priporočamo natančen pregled mesta dostave in poizvedbo pri družini, članih gospodinjstva, sosedih, upravniku stavbe ali drugih, ki bi lahko paket prevzeli za vas.

Obrnite se tudi neposredno na prevoznika, preverite podatke o dostavi in po potrebi zahtevajte preiskavo.

Če je paket po dostavi ostal brez nadzora in se nato izgubil ali bil ukraden, praviloma ne moremo ponuditi vračila ali nadomestnega izdelka. Priporočamo prijavo dogodka prevozniku in lokalni policiji.

Če pa prevoznik potrdi dostavo na napačen naslov ali drugo napako pri dostavi, nam pošljite ustrezne informacije. Primer bomo pregledali in po možnosti ponudili razumno pomoč.

Rešitev je odvisna od okoliščin, preiskave prevoznika ter veljavnih zakonov in predpisov.

Za izdelke znamk, kot sta SHIMANO in DAIWA, so lahko na voljo nadomestni deli. Sporočite nam natančne podatke o delih, ki jih potrebujete.

Dele pri proizvajalcu naročimo šele po vaši oddaji naročila pri nas. Od naročila do odpreme delov zato običajno mine približno 7 do 14 dni.

Razpoložljivost je odvisna od izdelka in zaloge delov pri proizvajalcu. Nekateri deli morda niso več na voljo ali se ne prodajajo posebej.

Ribiško opremo, kupljeno pri nas, je morda mogoče popraviti na Japonskem. Če je popravilo potrebno, morate izdelek poslati v našo pisarno na Japonskem. Stroške pošiljanja na Japonsko nosi kupec. Po prejemu izdelek pregledamo in uredimo popravilo.

Opomba: Preden zaprosite za popravilo, priporočamo, da preverite, ali je poškodovani del mogoče kupiti posebej. Nadomestni del je lahko cenovno ugodnejši in lahko odpravi potrebo po pošiljanju celotnega izdelka na Japonsko. Najprej preberite razdelek »Kako kupim nadomestne dele?«.

1. Pripravili bomo oceno stroškov popravila. Če se s ceno strinjate, popravilo plačajte, preden nam pošljete izdelek.
2. Izdelek varno zapakirajte in ga pošljite v našo pisarno s FedEx, UPS ali drugo ustrezno mednarodno prevozno službo. Pošljite celoten izdelek, vključno z nepoškodovanimi deli, ki bi bili lahko potrebni za pregled ali popravilo.
3. Po končanem popravilu uredimo vračilo izdelka. Popravila običajno trajajo približno mesec dni, dejanski čas pa je odvisen od izdelka in razpoložljivosti delov. Ob vrnitvi popravljenega izdelka se lahko glede na pravila ciljne države ponovno obračunajo carina, davki ali drugi uvozni stroški.

Če je dostava draga, nas kontaktirajte pred pošiljanjem. Sodelujemo s prevoznim podjetjem in vam morda lahko ponudimo popust, če sami pripravimo prevozne dokumente. Sporočite nam mere in težo zapakiranega izdelka.