คำถามที่พบบ่อย

เมื่อใช้ ArrivalPlus ทาง MINAMI จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายพื้นฐานในการนำเข้าสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงอากรศุลกากร ภาษี และค่าดำเนินพิธีการศุลกากร หากค่าใช้จ่ายจริงที่อยู่ในความคุ้มครองสูงกว่าค่าบริการที่คุณชำระไว้ MINAMI จะเป็นผู้ชำระส่วนต่าง

ArrivalPlus เป็นบริการเสริมแบบมีค่าใช้จ่ายสำหรับปลายทางที่เข้าเงื่อนไข

ดูค่าบริการ ปลายทางที่ให้บริการ และเงื่อนไขฉบับเต็ม รวมถึงรายการที่ครอบคลุมและไม่ครอบคลุม ได้ที่ หน้าบริการ MINAMI ArrivalPlus

ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทางของคำสั่งซื้อ คุณสามารถดูยอดรวมของคำสั่งซื้อพร้อมค่าจัดส่งได้โดยเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและกรอกที่อยู่จัดส่ง

อากรขาเข้า ภาษี และค่าดำเนินพิธีการศุลกากรเป็นค่าใช้จ่ายแยกจากค่าจัดส่ง ดูรายละเอียดได้ที่ หน้าอากรศุลกากร

การดำเนินการคำสั่งซื้อและเตรียมสินค้าสำหรับจัดส่งโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 7 วันทำการ

เมื่อส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ สำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา โดยทั่วไปพัสดุจะถึงภายในประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการนับจากส่งมอบให้บริษัทขนส่ง ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันตามการผ่านพิธีการศุลกากร ปลายทาง บริษัทขนส่ง และปัจจัยอื่น ๆ

โปรดทราบว่าระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ 2 ถึง 7 วันทำการ และระยะเวลาขนส่งไปยังสหรัฐอเมริกา 3 ถึง 5 วันทำการ เป็นคนละช่วงเวลา ดังนั้นเวลารวมตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงได้รับสินค้าอาจนานกว่านั้น

สินค้าของเราจัดส่งจากประเทศญี่ปุ่น

เราอาจช่วยหาสินค้าที่ไม่ได้ลงไว้บนเว็บไซต์ หรือสินค้าที่หมดสต็อกอยู่ในขณะนี้ได้ เรามีเครือข่ายผู้จัดหาสินค้าที่กว้างขวาง และอาจสามารถค้นหาสต็อกที่พร้อมจำหน่ายให้คุณผ่านเครือข่ายนี้

หากไม่พบสินค้าที่ต้องการ โปรดติดต่อเรา เรายินดีช่วยค้นหาให้เต็มความสามารถ

ราคาในร้านค้าออนไลน์ของเราอ้างอิงสกุลเงินเยนญี่ปุ่น ราคาที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณจึงอาจเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างเงินเยนญี่ปุ่นกับสกุลเงินนั้น

เราปรับปรุงอัตราแลกเปลี่ยนวันละสองครั้ง ราคาที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่นจึงอาจเปลี่ยนแปลง แม้ราคาสินค้าในสกุลเงินเยนญี่ปุ่นจะเท่าเดิม

เราจัดส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่น เมื่อคุณซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ประเทศของคุณจะเรียกเก็บภาษีนำเข้าที่เรียกว่าอากรศุลกากร และอาจมีภาษีอื่น ๆ รวมถึงค่าดำเนินการเอกสารนำเข้าของบริษัทขนส่งด้วย

โดยปกติค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะชำระแยกจากราคาสินค้าและค่าจัดส่ง บริษัทขนส่งหรือสำนักงานศุลกากรจะแจ้งวิธีชำระเงินให้คุณทราบ โดยอาจเรียกเก็บเมื่อพัสดุมาถึง หรือส่งใบเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก

หากคุณติดต่อเรา เราสามารถแจ้งยอดประมาณการได้ อย่างไรก็ตาม อัตราอากรศุลกากรและข้อกำหนดการนำเข้าอาจเปลี่ยนแปลง และบริษัทขนส่งอาจเพิ่มหรือปรับค่าธรรมเนียมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ในสหรัฐอเมริกา เราเคยพบว่าแม้เป็นสินค้ารุ่นเดียวกันแต่คนละสี ก็ถูกเรียกเก็บอากรในอัตราที่ต่างกัน ทำให้คาดการณ์ค่าใช้จ่ายนำเข้าที่แน่นอนได้ยากมาก

สำหรับข้อมูลภาษีและค่าธรรมเนียมล่าสุด โปรดติดต่อหน่วยงานศุลกากรในประเทศของคุณหรือบริษัทขนส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายนำเข้าสหรัฐอเมริกาได้ที่หน้า อากรศุลกากร

อากรศุลกากรและภาษีนำเข้ากำหนดโดยหน่วยงานศุลกากรในประเทศของคุณ

ค่าใช้จ่ายนำเข้าที่คุณเป็นผู้รับผิดชอบ

หากคุณเห็นว่าอากรหรือภาษีไม่ถูกต้องหรือสูงกว่าที่คาดไว้ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งหรือสำนักงานศุลกากรในพื้นที่เพื่อสอบถามวิธีขอทบทวน หากจำเป็นต้องชำระก่อนการทบทวนจะเสร็จสิ้น คุณอาจต้องชำระก่อน แล้วจึงขอปรับยอดหรือขอคืนเงินภายหลัง

ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามประเทศและบริษัทขนส่ง การปรับยอดหรือคืนเงินต้องได้รับอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และไม่สามารถรับประกันได้ เราสามารถช่วยจัดเตรียมข้อมูลสินค้า ใบแจ้งหนี้ และเอกสารคำสั่งซื้ออื่น ๆ ให้ได้เท่าที่ทำได้

คำสั่งซื้อที่ใช้ ArrivalPlus

หากบริษัทขนส่งหรือตัวแทนออกของเรียกเก็บค่าใช้จ่ายนำเข้าจากคุณ โปรดติดต่อ MINAMI ก่อนชำระเงินหากทำได้ ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการเรียกเก็บเงินมาที่ info@f-minami.com เราจะตรวจสอบและจัดการชำระหรือแก้ไขยอด หากค่าใช้จ่ายนั้นอยู่ในความคุ้มครอง

หากชำระไปแล้ว โปรดส่งใบแจ้งหนี้และหลักฐานการชำระเงินมาด้วย เราจะคืนค่าใช้จ่ายที่ตรวจสอบแล้วว่าอยู่ในความคุ้มครองตาม เงื่อนไขบริการ ArrivalPlus โดยไม่รอให้ได้รับเงินคืนจากบริษัทขนส่งหรือตัวแทนออกของก่อน

หากคุณปฏิเสธการชำระอากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายนำเข้าอื่น ๆ ที่คุณเป็นผู้รับผิดชอบ พัสดุอาจถูกส่งคืน ถือว่าสละสิทธิ์ หรือถูกทำลาย ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดในพื้นที่และบริษัทขนส่ง เราอาจไม่สามารถคืนเงินได้หากพัสดุถูกส่งกลับมาด้วยเหตุนี้

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการปฏิเสธหรือการส่งคืนออกจากยอดเงินที่เราสามารถคืนให้ได้ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจรวมถึงค่าขนส่งกลับ อากร ภาษี ค่าฝากเก็บ ค่าทำลาย และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ของบริษัทขนส่งหรือศุลกากร

คำสั่งซื้อที่ใช้ ArrivalPlus

หากคุณถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่อยู่ในความคุ้มครองของ ArrivalPlus โดยไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ MINAMI โดยเร็ว เพื่อให้เราจัดการชำระหรือแก้ไขใบเรียกเก็บเงิน

การปฏิเสธรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องนั้นเพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้ความคุ้มครอง ArrivalPlus สิ้นสุดลง หรือทำให้คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว ข้อจำกัดการคืนเงินและการหักค่าใช้จ่ายข้างต้นจะไม่ถูกนำมาใช้ด้วยเหตุนี้เพียงอย่างเดียว ค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธจะดำเนินการตาม เงื่อนไขบริการ ArrivalPlus และกฎหมายที่ใช้บังคับ

สินค้าใหม่ที่เพิ่งประกาศอาจเปิดให้พรีออเดอร์ได้ เราจะจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์โดยเร็วที่สุดหลังจากสินค้าเริ่มวางจำหน่าย

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าพรีออเดอร์ เราจะจัดส่งทั้งคำสั่งซื้อเมื่อสินค้าทุกรายการพร้อมแล้ว

หากต้องการให้ส่งสินค้าที่วางจำหน่ายแล้วก่อน คุณจะต้องแยกสั่งซื้อสินค้ากลุ่มนั้นต่างหาก

หรือหลังจากสั่งซื้อแล้ว คุณอาจขอให้ส่งสินค้าที่วางจำหน่ายแล้วแยกมาก่อนได้ โดยชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการแยกส่ง

หากคุณสั่งซื้อหลายครั้งก่อนที่เราจะจัดส่ง เราอาจรวมคำสั่งซื้อเหล่านั้นเป็นพัสดุชุดเดียว

การรวมคำสั่งซื้ออาจช่วยลดค่าจัดส่งและทำให้ขั้นตอนศุลกากรง่ายขึ้น

ค่าจัดส่งที่ประหยัดได้จากการรวมคำสั่งซื้ออาจมอบให้เป็นเครดิตร้านค้า สำหรับใช้ซื้อสินค้าจากร้านของเราในครั้งถัดไป

หากไม่ต้องการให้รวมคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราก่อนจัดส่ง

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจสูงสุดถึง 20% ของยอดรวมคำสั่งซื้อ โดยไม่รวมค่าบริการ MINAMI ArrivalPlus ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมธุรกรรมของแพลตฟอร์มซื้อขาย ค่าดำเนินการชำระเงิน และค่าใช้จ่ายในการจัดหาหรือเตรียมสินค้าสำหรับจัดส่ง

หากอนุมัติการยกเลิก เราจะคืนยอดที่ชำระไว้หลังหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายอื่นที่ไม่สามารถเรียกคืนได้

หากยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง เราจะคืนค่าบริการ MINAMI ArrivalPlus ทั้งหมดเต็มจำนวน รวมถึงค่าบริการคงที่ โดยไม่หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าใช้จ่ายอื่นจากค่าบริการเหล่านั้น

หากไม่สามารถใช้การจัดส่งแบบชำระอากรล่วงหน้าได้ก่อนส่งคำสั่งซื้อ ArrivalPlus เราจะติดต่อคุณก่อนจัดส่ง คุณสามารถเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐานพร้อมรับคืนค่าบริการ ArrivalPlus ทั้งหมดเต็มจำนวน หรือยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อเพื่อรับคืนเงินทั้งหมด รวมถึงค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และค่าบริการ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหากยกเลิกด้วยเหตุนี้ เราจะอธิบายค่าใช้จ่ายนำเข้าที่คุณต้องชำระเมื่อเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน และจะไม่ส่งสินค้าจนกว่าคุณจะยืนยันตัวเลือก

การยกเลิกบางรายการ การคืนสินค้าหลังจัดส่ง และการส่งสินค้าทดแทน จะดำเนินการตาม เงื่อนไขบริการ ArrivalPlus และ นโยบายการคืนเงิน ของเรา ข้อกำหนด ArrivalPlus เหล่านี้ไม่จำกัดสิทธิในการรับเงินคืนหรือการเยียวยาอื่นที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

เราให้ความใส่ใจเป็นพิเศษกับการจัดส่งคันเบ็ด โดยใช้บรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งเสริมความแข็งแรง เพื่อช่วยปกป้องสินค้าระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ เดิมเราใช้กล่องทรงกระบอก แต่เปลี่ยนมาใช้กล่องทรงสี่เหลี่ยมเพื่อเพิ่มความแข็งแรงและทนทาน

วิธีบรรจุนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่คันเบ็ดจะเสียหายระหว่างขนส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย อาจมีสิทธิได้รับการชดเชยตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องของบริษัทขนส่ง โดยอาจสามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

เราบรรจุและจัดส่งสินค้าอย่างระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ตกปลาและสินค้าอื่น ๆ อาจเสียหายได้จากแรงกระแทกรุนแรงระหว่างขนส่ง

หากได้รับสินค้าที่เสียหาย โปรดเก็บสิ่งของที่ได้รับทั้งหมดไว้ รวมถึงตัวสินค้าที่เสียหายและวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด อย่าทิ้งสินค้า บรรจุภัณฑ์ ใบนำส่งสินค้า หรือวัสดุอื่นที่เกี่ยวข้อง

ในการดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย บริษัทขนส่งอาจต้องใช้สินค้าที่เสียหายและวัสดุบรรจุภัณฑ์เพื่อตรวจสอบ

โปรดถ่ายภาพใบนำส่งสินค้า สินค้าที่เสียหาย และวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดให้ชัดเจน แล้วส่งให้เราโดยเร็วที่สุด

เราจะติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอให้ตรวจสอบความเสียหาย

ระหว่างการตรวจสอบ บริษัทขนส่งอาจติดต่อคุณโดยตรง โปรดนัดหมายวันเวลาและจัดเตรียมสินค้าที่เสียหาย วัสดุบรรจุภัณฑ์ ใบนำส่งสินค้า และสิ่งอื่น ๆ ที่บริษัทขนส่งร้องขอ

บริษัทขนส่งจะเป็นผู้พิจารณาว่าความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างขนส่งหรือไม่ และสามารถชดเชยได้ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องหรือไม่

หากบริษัทขนส่งยืนยันว่าสินค้าเสียหายระหว่างขนส่งและอนุมัติการชดเชย เราอาจส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

หากคุณไม่สามารถให้ความร่วมมือในการตรวจสอบของบริษัทขนส่ง หรือไม่สามารถจัดเตรียมสินค้าและวัสดุบรรจุภัณฑ์ตามที่ร้องขอได้ เราอาจไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้

โปรดทราบว่าขั้นตอนการตรวจสอบและชดเชยอาจใช้เวลาระยะหนึ่ง

หากข้อมูลติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งระบุว่าส่งถึงแล้ว แต่คุณหาพัสดุไม่พบ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

ก่อนติดต่อเรา เราแนะนำให้ตรวจสอบจุดส่งพัสดุอย่างละเอียด และสอบถามสมาชิกในครอบครัว ผู้พักอาศัยร่วมกัน เพื่อนบ้าน ผู้ดูแลอาคาร หรือบุคคลอื่นที่อาจรับพัสดุแทนคุณ

คุณควรติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงด้วย เพื่อยืนยันรายละเอียดการนำส่งและขอให้ตรวจสอบหากจำเป็น

หากพัสดุถูกวางไว้โดยไม่มีผู้ดูแลหลังนำส่ง แล้วสูญหายหรือถูกขโมยในภายหลัง โดยทั่วไปเราไม่สามารถคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนได้ ในกรณีนี้ เราแนะนำให้แจ้งเหตุแก่บริษัทขนส่งและสถานีตำรวจในพื้นที่

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทขนส่งยืนยันว่าพัสดุถูกส่งผิดที่อยู่ หรือมีการดำเนินการไม่ถูกต้องระหว่างนำส่ง โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือที่สมเหตุสมผลเท่าที่ทำได้

แนวทางแก้ไขจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแต่ละกรณี ผลการตรวจสอบของบริษัทขนส่ง และกฎหมายกับข้อกำหนดที่ใช้บังคับ

เราอาจจัดหาอะไหล่สำหรับสินค้าจากแบรนด์ต่าง ๆ เช่น SHIMANO และ DAIWA ได้ โปรดแจ้งรายละเอียดอะไหล่ที่ต้องการ

โปรดทราบว่าเราจะสั่งอะไหล่จากผู้ผลิตหลังจากที่คุณสั่งซื้อกับเราแล้ว ดังนั้นโดยทั่วไปจึงใช้เวลาประมาณ 7 ถึง 14 วันนับจากสั่งซื้อจนถึงวันที่ส่งอะไหล่

ความพร้อมของอะไหล่ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้าและสต็อกอะไหล่ของผู้ผลิต อะไหล่บางชิ้นอาจไม่มีจำหน่ายแล้ว หรือไม่สามารถซื้อแยกได้

อุปกรณ์ตกปลาที่ซื้อจากเราอาจสามารถส่งซ่อมในประเทศญี่ปุ่นได้ หากจำเป็นต้องซ่อม คุณจะต้องส่งสินค้าไปยังสำนักงานของเราในญี่ปุ่น โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งไปญี่ปุ่น เมื่อสินค้ามาถึง เราจะตรวจสอบและจัดการซ่อมให้

โปรดทราบ: ก่อนขอรับการซ่อม เราแนะนำให้ตรวจสอบว่าชิ้นส่วนที่เสียหายสามารถซื้อแยกได้หรือไม่ การซื้ออะไหล่อาจประหยัดกว่าและช่วยให้ไม่ต้องส่งสินค้าทั้งชิ้นไปญี่ปุ่น โปรดดูหัวข้อ “จะซื้ออะไหล่ได้อย่างไร?” ก่อน

1. เราจะแจ้งราคาซ่อมโดยประมาณ หากคุณยอมรับค่าใช้จ่าย โปรดชำระค่าซ่อมก่อนส่งสินค้ามาให้เรา
2. โปรดบรรจุสินค้าอย่างแน่นหนาและส่งมายังสำนักงานของเราผ่าน FedEx, UPS หรือบริการขนส่งระหว่างประเทศอื่นที่เหมาะสม โปรดส่งสินค้ามาทั้งชุด รวมถึงชิ้นส่วนที่ไม่ได้เสียหายซึ่งอาจจำเป็นต่อการตรวจสอบหรือซ่อม
3. เราจะจัดการส่งสินค้าคืนเมื่อซ่อมเสร็จ โดยทั่วไปการซ่อมใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน แต่ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันตามสินค้าและความพร้อมของอะไหล่ เมื่อส่งสินค้าที่ซ่อมแล้วกลับไปให้คุณ อาจมีการเรียกเก็บอากรศุลกากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายนำเข้าอื่นอีกครั้ง ตามข้อกำหนดของประเทศปลายทาง

หากค่าขนส่งสูง โปรดติดต่อเราก่อนส่งสินค้า เรามีความร่วมมือทางธุรกิจกับบริษัทขนส่ง จึงอาจช่วยลดค่าขนส่งได้ด้วยการจัดทำเอกสารการขนส่งให้เอง โปรดแจ้งขนาดและน้ำหนักของสินค้าหลังบรรจุแล้ว