معلومات الشحن

نشحن من اليابان. بحسب الوجهة والمنتج والقيمة وقواعد الاستيراد المعمول بها، قد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم تخليص جمركي ورسوم وساطة أو مناولة تفرضها شركة الشحن.

ما لم تُذكر هذه الرسوم على أنها مدفوعة مقدمًا عند إتمام الشراء، أو تكن مشمولة بخدمة ArrivalPlus اشتريتها لطلبك، فقد تكون مسؤولًا عن دفعها بصورة منفصلة عن سعر المنتجات والشحن. توضح شركة الشحن أو الجمارك طريقة الدفع. قد يُطلب الدفع قبل التسليم أو عنده، أو بموجب فاتورة منفصلة.

لا ينبغي أن تدفع الرسوم نفسها مرة أخرى إذا كانت مدفوعة مقدمًا أو مشمولة بالخدمة التي اشتريتها. إذا وصلك طلب دفع غير متوقع، فتواصل معنا قبل الدفع متى أمكن حتى نراجعه.

يمكننا تقديم تقدير لتكاليف الاستيراد عند التواصل معنا. لكن معدلات الضرائب وقواعد الاستيراد قد تتغير، وقد تضيف شركات الشحن رسومًا أو تعدلها دون إشعار مسبق. لا يمكننا ضمان المبلغ الدقيق الذي تحدده الجمارك أو شركة الشحن.

لمعرفة المعدلات ومتطلبات الاستيراد الحالية، تواصل مع الجمارك في بلدك أو شركة الشحن. وللمزيد، راجع صفحة الرسوم الجمركية.

ArrivalPlus خدمة اختيارية مدفوعة. تسري فقط على الطلبات المؤهلة التي تُعرض لها الخدمة وتُشترى ضمن الطلب. راجع صفحة خدمة MINAMI ArrivalPlus لمعرفة التوفر الحالي والوجهات المؤهلة والرسوم والشروط الكاملة.

بالنسبة إلى الطلب المشمول، تدفع MINAMI تكاليف الاستيراد الواردة في شروط الخدمة، بما فيها الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص المشمولة. إذا تجاوزت التكاليف الفعلية المشمولة رسوم خدمة ArrivalPlus التي دفعتها، تدفع MINAMI الفرق.

رسوم ArrivalPlus هي رسوم خدمة تحددها MINAMI، وليست المبالغ الدقيقة التي تفرضها الجمارك. ولا تُعدّل لتطابق تكاليف الاستيراد الفعلية. توضح شروط الخدمة استثناءات الاسترداد عند الإلغاء والإرجاع وغيرها من الحالات.

تشمل التغطية فقط التكاليف والشحنات الموضحة في تلك الشروط. يُرجى مراجعة التكاليف المشمولة والاستثناءات وإجراءات التعامل مع طلبات الدفع غير المتوقعة قبل شراء الخدمة.

لا نشحن الطلبات الدولية إلى صناديق البريد.

يُرجى تقديم الاسم القانوني الكامل للمستلم في الشحنات الدولية. قد يؤدي استخدام اسم مستعار أو كنية أو اسم مختصر أو غير مكتمل إلى رفض التسليم أو إعادة الطرد.

إذا أُعيد الطرد بسبب اسم خاطئ أو غير مكتمل أو مختصر أو غير رسمي، فقد تتحمل رسوم الإعادة والتكاليف الأخرى ذات الصلة، حيث يسمح القانون بذلك.

إذا احتجت إلى تصحيح عنوان التسليم أو تغييره، فتواصل معنا بأسرع وقت قبل الشحن. سنراجع طلبك، لكننا لا نضمن إمكانية التغيير.

إذا تطلب التغيير رسوم شحن إضافية، فسنوضح المبلغ ونحصل على موافقتك قبل المتابعة.

بعد أن يصبح الطلب في الطريق، لا يمكننا تعديل الطلب أو تغيير العنوان بأنفسنا. بحسب قواعد شركة الشحن، قد تتمكن من طلب إعادة التوجيه منها مباشرة. هذه خدمة منفصلة تقدمها شركة الشحن ولا تضمنها MINAMI.

تحدد شركة الشحن إمكانية إعادة التوجيه والرسوم المطبقة. تأكد من الرسوم قبل قبول الخدمة. قد تتحمل رسوم تغيير العنوان أو إعادة التوجيه، حيث يسمح القانون بذلك.

تصنف شركات الشحن بعض الوجهات كمناطق نائية أو مناطق خدمة ممتدة، وقد تتطلب رسوم شحن إضافية.

قد لا تشمل رسوم الشحن المعروضة عند إتمام الشراء جميع إضافات المناطق النائية. إذا تبين وجود رسوم إضافية بعد تقديم الطلب، فسنوضح السبب والمبلغ قبل الشحن.

لن نفرض الرسوم الإضافية ولن نرسل الشحنة المعنية حتى توافق عليها.

إذا لم توافق وأُلغي الطلب بالكامل قبل الشحن لهذا السبب، فسنعيد جميع المبالغ المدفوعة لذلك الطلب، بما فيها المنتجات والشحن وأي رسوم لخدمة MINAMI ArrivalPlus. لن تُطبق رسوم إلغاء أو أي خصم آخر على هذا الاسترداد.

قصبات الصيد طويلة وعرضة للتلف أثناء النقل. لذلك نشحنها عادةً منفصلة عن بقية المنتجات.

نستخدم عبوات كرتونية مقواة خصيصًا ومواد لتخفيف الصدمات لتقليل مخاطر التلف أثناء النقل إلى أقصى حد معقول.

أمريكا الشمالية وأوروبا وجنوب شرق آسيا وغيرها

قصبة مدمجة: JPY 6,000 (نحو USD 38)
قصبة بيت كاستينغ بطول أقل من 200 سم: JPY 9,000 (نحو USD 56)
قصبة سبينينغ بطول أقل من 200 سم: JPY 11,000 (نحو USD 69)
قصبة بحلقات توجيه كبيرة: JPY 13,000 (نحو USD 81)

أمريكا الوسطى والجنوبية وأوقيانوسيا وآسيا الوسطى وأفريقيا وغيرها

قصبة مدمجة: JPY 6,900 (نحو USD 43)
قصبة بيت كاستينغ بطول أقل من 200 سم: JPY 10,350 (نحو USD 65)
قصبة سبينينغ بطول أقل من 200 سم: JPY 12,650 (نحو USD 79)
قصبة بحلقات توجيه كبيرة: JPY 14,950 (نحو USD 93)

تستخدم هذه الأمثلة بعملة USD سعر صرف USD 1 = JPY 160. وهي تقريبية وقد تختلف عن تحويل العملة المعروض عند إتمام الشراء.

مبالغ الشحن هذه تقديرية. تعتمد الرسوم الفعلية على الوجهة وشركة الشحن وأبعاد الطرد ووزنه وظروف الشحن الأخرى.

عند شراء عدة قصبات معًا، تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الشراء. وتخضع أي رسوم إضافية للمناطق النائية لإجراء الموافقة الموضح أعلاه.

مثلًا، قد يكلف شحن قصبة بيت كاستينغ واحدة بطول أقل من 200 سم إلى الولايات المتحدة نحو JPY 9,000 (USD 56). وقد يكلف شحن قصبتين معًا نحو JPY 13,000 (USD 81)، لذا قد يكون شراء عدة قصبات معًا أوفر من حيث الشحن.

قد تتوفر المنتجات المعلن عنها حديثًا للطلب المسبق. تُشحن هذه المنتجات بأسرع وقت بعد طرحها وتوفرها في المخزون.

إذا تضمن طلبك منتجًا بالطلب المسبق، فسيُشحن الطلب بالكامل عند توفر جميع المنتجات فيه.

إذا أردت شحن المنتجات المتاحة أولًا، فيُرجى تقديم طلبات منفصلة لها.

يمكنك أيضًا طلب شحن المنتجات المتاحة منفصلة بعد تقديم الطلب. سنوضح أي رسوم شحن إضافية ونحصل على موافقتك قبل ترتيب الشحنة المنفصلة.

إذا قدمت عدة طلبات قبل أن نشحنها، فقد نجمعها في شحنة واحدة عندما يكون ذلك مناسبًا.

قد يساعد الجمع في تقليل تكاليف الشحن وتبسيط التخليص الجمركي.

قد نعرض الوفر الناتج في الشحن كرصيد متجر للمشتريات المقبلة. لا يحل ذلك محل أي استرداد تفرضه سياساتنا أو القوانين المعمول بها.

إذا كنت تفضل عدم جمع طلباتك، فتواصل معنا قبل الشحن.

إذا أردت إلغاء الطلب قبل الشحن، فتواصل معنا بأسرع وقت. عند الإلغاء بطلب من العميل، قد نخصم تكاليف غير قابلة للاسترداد تكبدناها بالفعل للطلب، ولكن فقط حيث يسمح القانون وسياسة الاسترداد لدينا بذلك.

لن يتجاوز إجمالي الخصم عند الإلغاء قبل الشحن 20% من إجمالي قيمة الطلب، باستثناء رسوم خدمة MINAMI ArrivalPlus. يعتمد الخصم الفعلي على التكاليف المؤهلة التي تكبدناها بالفعل؛ وليس 20% تلقائيًا.

قد تشمل هذه التكاليف رسوم معاملات المنصة ومعالجة الدفع وتكاليف شراء المنتجات أو تجهيز الشحن غير القابلة للاسترداد. تدخل جميع الخصومات المتعلقة بالإلغاء ضمن الحد المذكور أعلاه. لن نضيف تكاليف أخرى غير قابلة للاسترداد فوق هذا الحد، ولن نخصم التكلفة نفسها مرتين.

إذا قُبل الإلغاء، فسنوضح أي خصم ونعيد المبلغ المتبقي وفق سياسة الاسترداد. إذا أوجب القانون الإلغاء دون رسوم أو استردادًا أكبر، تسري تلك المتطلبات.

إذا أُلغي الطلب بالكامل قبل الشحن، فستُعاد جميع رسوم خدمة MINAMI ArrivalPlus بالكامل، بما فيها الرسوم الثابتة. لن تُخصم رسوم إلغاء أو تكاليف أخرى من رسوم الخدمة هذه.

إذا لم نتوصل إلى اتفاق بشأن رسوم شحن إضافية لمنطقة نائية وأُلغي الطلب بالكامل قبل الشحن لهذا السبب، فتسري شروط الاسترداد الكامل المذكورة في قسم المناطق النائية أعلاه.

إذا أصبح الشحن مع سداد الرسوم الاستيرادية غير متاح قبل إرسال طلب ArrivalPlus، فسنتواصل معك قبل الشحن. يمكنك اختيار الشحن العادي مع استرداد جميع رسوم ArrivalPlus بالكامل، أو إلغاء الطلب كله واسترداد كل ما دفعته، بما فيه المنتجات والشحن ورسوم الخدمة. لا تُفرض رسوم إلغاء لهذا السبب. سنوضح تكاليف الاستيراد التي تتحملها مع الشحن العادي، ولن نرسل الطلب حتى تؤكد اختيارك.

يتعلق هذا القسم بالإلغاء قبل الشحن. تخضع المرتجعات بعد التسليم وأي رسوم إرجاع أو إعادة تخزين إلى سياسة الاسترداد. لا تُطبق رسوم إعادة تخزين المرتجعات تلقائيًا على الإلغاء قبل الشحن.

توضح شروط خدمة ArrivalPlus تعديل رسوم ArrivalPlus عند الإلغاء الجزئي والإرجاع بعد الشحن والشحنات البديلة.

إذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تتمكن من العثور عليه، فتواصل معنا بأسرع وقت.

تحقق بدقة من مكان التسليم، واسأل أفراد الأسرة والمنزل والجيران وإدارة المبنى أو أي شخص قد يكون استلمه نيابةً عنك.

تواصل أيضًا مع شركة الشحن مباشرة لتأكيد تفاصيل التسليم وطلب تحقيق عند الحاجة.

إذا سُلّم الطرد بشكل صحيح ثم فُقد أو سُرق بعد تركه دون مراقبة، فلا نستطيع عادةً تقديم استرداد أو بديل، مع مراعاة حقوقك القانونية وشروط التسليم المتفق عليها. ننصح بإبلاغ شركة الشحن والشرطة المحلية.

إذا أكدت شركة الشحن التسليم لعنوان خاطئ أو خطأ آخر في التسليم، فأرسل إلينا المعلومات ذات الصلة. سنراجع الظروف ونقدم المساعدة المناسبة، بما فيها أي معالجة يفرضها القانون أو التزاماتنا تجاهك.

يعتمد الحل على الظروف والأدلة المتاحة وتحقيق شركة الشحن والقانون. حالة التتبع وحدها لا تحدد حقوقك ولا تلغيها.

إذا وصل طلبك تالفًا، فتواصل معنا بأسرع وقت. سنراجع الحالة ونحدد الإجراء المناسب، وقد يشمل الاستبدال أو الاسترداد وفق الظروف وسياسة الاسترداد والقانون.

نغلف المنتجات بعناية، لكن معدات الصيد وغيرها قد تتعرض أحيانًا للتلف نتيجة صدمات قوية أثناء النقل.

احتفظ بالمنتج التالف وجميع مواد التغليف وإيصال التسليم وأي مواد مرتبطة به. قد تحتاجها شركة الشحن للفحص، فلا تتخلص منها أثناء مراجعة الحالة.

التقط صورًا واضحة لإيصال التسليم والمنتج التالف وجميع مواد التغليف وأرسلها إلينا بأسرع وقت.

سنتواصل مع شركة الشحن ونطلب تحقيقًا. وقد تتواصل معك مباشرة لترتيب الفحص. اتفق على موعد مناسب وقدم المنتج والتغليف وإيصال التسليم وأي مواد أخرى تُطلب بصورة معقولة.

تقرر شركة الشحن التعويض وفق قواعدها الخاصة. هذه المطالبة منفصلة عن مسؤولية MINAMI عن البضائع. لن نجعل الاسترداد أو الاستبدال الواجب علينا قانونًا أو تعاقديًا مشروطًا بموافقة شركة الشحن على التعويض أو دفعه.

إذا تعذر توفير المواد المطلوبة أو التعاون في التحقيق، فأخبرنا. قد يؤثر ذلك في قدرتنا على إثبات الوقائع أو متابعة مطالبة شركة الشحن، لكنه لا يلغي حقوقك القانونية تلقائيًا.

قد يستغرق التحقيق وإجراء التعويض وقتًا. سنوضح الخطوات التالية وأي ترتيبات استرداد أو استبدال تنطبق على الحالة.

إذا رفضت دفع الرسوم أو الضرائب أو تكاليف الاستيراد التي تقع على عاتقك، فقد يُعاد الطرد أو يُعتبر متروكًا أو يُتلف، وفق القواعد المحلية وشركة الشحن. قد لا نستطيع تقديم استرداد إذا أُعيد لهذا السبب، مع مراعاة القانون.

حيث يسمح القانون، قد تُخصم التكاليف الفعلية الناتجة عن الرفض أو الإعادة من أي استرداد يمكن تقديمه. قد تشمل شحن الإعادة والرسوم والضرائب والتخزين والإتلاف ورسوم شركة الشحن أو الجمارك الأخرى.

الطلبات مع ArrivalPlus

إذا طُلب منك بالخطأ دفع تكلفة مشمولة بخدمة ArrivalPlus التي اشتريتها، فتواصل سريعًا مع MINAMI لترتيب الدفع أو تصحيح الفاتورة.

مجرد رفض طلب الدفع الخاطئ لا يلغي تغطية ArrivalPlus ولا يجعلك مسؤولًا عن التكلفة المشمولة. لن تُطبق قيود الاسترداد والخصومات أعلاه لهذا السبب وحده. تُعالج التكاليف الأخرى المتعلقة بالرفض وفق شروط خدمة ArrivalPlus والقانون.

تحدد الجمارك في بلد الوجهة الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد.

تكاليف الاستيراد التي تتحملها

إذا رأيت أن الرسوم أو الضرائب غير صحيحة أو أعلى من المتوقع، فاسأل شركة الشحن أو مكتب الجمارك المحلي عن طلب المراجعة. إذا كان الدفع مطلوبًا قبل اكتمالها، فقد تحتاج إلى الدفع أولًا ثم طلب تعديل أو استرداد.

تختلف الإجراءات بحسب البلد وشركة الشحن. يتطلب أي تعديل أو استرداد موافقة الجهة المختصة ولا يُضمن. يمكننا المساعدة متى أمكن بتقديم معلومات المنتجات والفواتير ووثائق الطلب الأخرى.

الطلبات مع ArrivalPlus

إذا طلبت شركة شحن أو وسيط جمركي دفع تكلفة متعلقة بالاستيراد، فتواصل مع MINAMI قبل الدفع متى أمكن. أرسل رقم الطلب وطلب الدفع إلى info@f-minami.com. سنراجع التكلفة ونرتب الدفع أو التصحيح إذا كانت مشمولة بالخدمة التي اشتريتها.

إذا دفعت بالفعل، فأرسل أيضًا الفاتورة وإثبات الدفع. سنعيد التكاليف المشمولة التي تم التحقق منها وفق شروط خدمة ArrivalPlus، دون انتظار استرجاع الأموال من شركة الشحن أو الوسيط الجمركي.