Información de envío

Enviamos desde Japón. Según el destino, el producto, su valor y la normativa aplicable, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero y comisiones de intermediación o gestión del transportista.

Salvo que estos cargos figuren como pagados por adelantado al finalizar la compra o estén cubiertos por un servicio ArrivalPlus adquirido para el pedido, podría tener que abonarlos aparte del precio de los productos y del envío. El transportista o la aduana le indicará cómo pagarlos. Pueden exigirse antes de la entrega, en el momento de recibir el paquete o mediante una factura separada.

No debería tener que pagar de nuevo un cargo ya abonado por adelantado o cubierto por el servicio adquirido. Si recibe una solicitud de pago inesperada, contacte con nosotros antes de pagar, siempre que sea posible, para que la revisemos.

Podemos facilitar una estimación de los costes de importación si nos consulta. No obstante, los tipos impositivos y las normas pueden cambiar, y los transportistas pueden añadir o modificar cargos sin previo aviso. No podemos garantizar el importe exacto determinado por la aduana o el transportista.

Para conocer los tipos y requisitos vigentes, consulte a la aduana de su país o al transportista. Encontrará más información en nuestra página sobre aranceles.

ArrivalPlus es un servicio opcional de pago. Solo se aplica a pedidos que cumplen los requisitos cuando se ofrece y se adquiere con el pedido. Consulte la página del servicio MINAMI ArrivalPlus para conocer la disponibilidad, destinos admitidos, tarifas y condiciones completas.

En los pedidos cubiertos, MINAMI paga los costes de importación incluidos en las condiciones del servicio, como los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho cubiertos. Si los costes reales cubiertos superan las tarifas de ArrivalPlus abonadas, MINAMI paga la diferencia.

Los cargos de ArrivalPlus son tarifas de servicio fijadas por MINAMI, no los importes exactos calculados por la aduana. No se ajustan a los costes reales de importación. Las excepciones de reembolso por cancelaciones, devoluciones y otros casos se explican en las condiciones del servicio.

La cobertura solo se aplica a los costes y envíos descritos en esas condiciones. Antes de contratar, revise los conceptos cubiertos, las exclusiones y el procedimiento ante solicitudes de pago inesperadas.

No enviamos pedidos internacionales a apartados postales.

Indique el nombre legal completo del destinatario para los envíos internacionales. Un apodo, alias o nombre abreviado o incompleto puede provocar el rechazo de la entrega o la devolución del paquete.

Si el paquete se devuelve por haber indicado un nombre incorrecto, incompleto, abreviado o no oficial, los gastos de devolución y otros costes aplicables podrían correr a su cargo, cuando la ley lo permita.

Si necesita corregir o cambiar la dirección, contacte con nosotros lo antes posible, antes de que enviemos el pedido. Revisaremos la solicitud, pero no podemos garantizar que el cambio sea posible.

Si el cambio requiere un suplemento de envío, le indicaremos el importe y obtendremos su conformidad antes de continuar.

Una vez que el pedido esté en tránsito, no podemos modificarlo ni cambiar la dirección por nuestra cuenta. Según las normas del transportista, puede ser posible solicitarle directamente una redirección. Este es un servicio independiente del transportista que MINAMI no garantiza.

El transportista decide si la redirección está disponible y qué cargos corresponden. Confirme los costes antes de aceptar el servicio. Los gastos de cambio de dirección o redirección podrían correr a su cargo, cuando la ley lo permita.

Los transportistas clasifican algunos destinos como zonas remotas o de cobertura ampliada, que pueden requerir un suplemento de envío.

El importe mostrado al finalizar la compra puede no incluir todos los suplementos de zona remota. Si detectamos un cargo adicional tras recibir el pedido, explicaremos su motivo e importe antes del envío.

No cobraremos el suplemento ni despacharemos el envío afectado hasta que usted lo acepte.

Si no lo acepta y por ese motivo se cancela todo el pedido antes del envío, reembolsaremos todo lo abonado por ese pedido, incluidos los productos, el envío y los cargos del servicio MINAMI ArrivalPlus. No se aplicará ninguna comisión de cancelación ni otra deducción a ese reembolso.

Las cañas de pescar son largas y vulnerables a los daños durante el transporte. Por ello, normalmente las enviamos separadas del resto de artículos.

Utilizamos embalajes de cartón especialmente reforzados y materiales de protección para reducir el riesgo de daños durante el transporte tanto como sea razonablemente posible.

Norteamérica, Europa, Sudeste Asiático, etc.

Caña compacta: JPY 6,000 (aprox. USD 38)
Caña de casting de menos de 200 cm: JPY 9,000 (aprox. USD 56)
Caña de spinning de menos de 200 cm: JPY 11,000 (aprox. USD 69)
Caña con anillas grandes: JPY 13,000 (aprox. USD 81)

Centroamérica y Sudamérica, Oceanía, Asia Central, África, etc.

Caña compacta: JPY 6,900 (aprox. USD 43)
Caña de casting de menos de 200 cm: JPY 10,350 (aprox. USD 65)
Caña de spinning de menos de 200 cm: JPY 12,650 (aprox. USD 79)
Caña con anillas grandes: JPY 14,950 (aprox. USD 93)

Estos ejemplos en USD utilizan un tipo de cambio de USD 1 = JPY 160. Son aproximados y pueden diferir de la conversión mostrada al finalizar la compra.

Estos importes de envío son orientativos. El coste real depende del destino, transportista, dimensiones y peso del paquete y otras condiciones de envío.

Al comprar varias cañas juntas, el coste de envío aplicable se calcula al finalizar la compra. Los suplementos por zonas remotas se gestionan mediante el procedimiento de aceptación descrito arriba.

Por ejemplo, enviar una caña de casting de menos de 200 cm a Estados Unidos puede costar aproximadamente JPY 9,000 (USD 56). Enviar dos cañas juntas puede costar unos JPY 13,000 (USD 81), por lo que comprar varias juntas puede resultar más económico en gastos de envío.

Los productos recién anunciados pueden estar disponibles para reserva. Se enviarán lo antes posible tras su lanzamiento y cuando haya existencias.

Si el pedido incluye un artículo en reserva, se enviará completo cuando estén disponibles todos los artículos.

Si desea recibir antes los artículos que ya están disponibles, haga pedidos separados para esos productos.

También puede solicitar, después de realizar el pedido, un envío separado de los artículos disponibles. Le explicaremos los posibles gastos adicionales y obtendremos su aceptación antes de organizarlo.

Si realiza varios pedidos antes de que los enviemos, podemos agruparlos en un solo envío cuando resulte adecuado.

Agrupar pedidos puede reducir los gastos de envío y simplificar el despacho aduanero.

El ahorro obtenido puede ofrecerse como saldo de tienda para futuras compras. Esto no sustituye ningún reembolso exigido por nuestras políticas o por la ley aplicable.

Si prefiere que no agrupemos sus pedidos, contacte con nosotros antes del envío.

Si desea cancelar un pedido antes del envío, contacte con nosotros lo antes posible. En una cancelación solicitada por el cliente, podemos deducir los costes no recuperables ya incurridos para el pedido, únicamente cuando lo permitan la ley aplicable y nuestra Política de reembolso.

La deducción total por cancelación antes del envío no superará el 20% del importe total del pedido, excluidos los cargos del servicio MINAMI ArrivalPlus. La deducción real dependerá de los costes admisibles ya incurridos; no será automáticamente del 20%.

Estos costes pueden incluir comisiones no recuperables de la plataforma y del procesamiento del pago, así como costes de adquisición o preparación del envío. Todas las deducciones relacionadas con la cancelación quedan incluidas en el límite anterior. No añadiremos otros costes no recuperables por encima de ese límite ni deduciremos dos veces el mismo coste.

Si aceptamos la cancelación, explicaremos cualquier deducción y reembolsaremos el resto según nuestra Política de reembolso. Si la ley exige cancelar sin cargos o un reembolso mayor, se cumplirán esos requisitos.

Si se cancela todo el pedido antes del envío, se reembolsarán íntegramente todos los cargos del servicio MINAMI ArrivalPlus, incluida la tarifa fija. No se descontará ninguna comisión de cancelación ni otro coste de esas tarifas de servicio.

Si no se alcanza un acuerdo sobre un suplemento por zona remota y por ese motivo se cancela todo el pedido antes del envío, se aplican las condiciones de reembolso íntegro de la sección sobre zonas remotas.

Si el envío con derechos pagados deja de estar disponible antes de despachar un pedido ArrivalPlus, contactaremos con usted. Podrá elegir el envío estándar con reembolso íntegro de todos los cargos ArrivalPlus, o cancelar todo el pedido con reembolso de todo lo abonado, incluidos productos, envío y tarifas de servicio. No se cobra comisión de cancelación por este motivo. Le explicaremos los costes de importación a su cargo con el envío estándar y no despacharemos el pedido hasta que confirme su elección.

Esta sección trata de cancelaciones antes del envío. Las devoluciones después de la entrega y sus posibles gastos de devolución o reposición de existencias se rigen por nuestra Política de reembolso. Una comisión de reposición por devolución no se aplica automáticamente a una cancelación anterior al envío.

Los ajustes de las tarifas ArrivalPlus por cancelaciones parciales, devoluciones después del envío y envíos de sustitución se explican en las condiciones del servicio ArrivalPlus.

Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado, pero no lo encuentra, contacte con nosotros lo antes posible.

Revise cuidadosamente el lugar de entrega y pregunte a familiares, convivientes, vecinos, administración del edificio o a cualquier persona que pudiera haberlo recibido por usted.

Contacte también directamente con el transportista para confirmar los detalles de entrega y solicitar una investigación si es necesario.

Si el paquete se entregó correctamente y después se perdió o fue robado al quedar sin vigilancia, normalmente no podemos reembolsarlo ni sustituirlo, sin perjuicio de sus derechos legales y las condiciones de entrega acordadas. Recomendamos denunciar el incidente al transportista y a la policía local.

Si el transportista confirma una entrega en dirección equivocada u otro error, envíenos la información pertinente. Revisaremos las circunstancias y ofreceremos la asistencia adecuada, incluida cualquier solución exigida por la ley o por nuestras obligaciones hacia usted.

La solución depende de las circunstancias, las pruebas disponibles, la investigación del transportista y la ley aplicable. El estado del seguimiento, por sí solo, no determina ni elimina sus derechos.

Si su pedido llega dañado, contacte con nosotros lo antes posible. Revisaremos la situación y determinaremos la respuesta adecuada, que puede incluir una sustitución o reembolso según las circunstancias, nuestra Política de reembolso y la ley aplicable.

Embalamos cuidadosamente los productos, pero el material de pesca y otros artículos pueden sufrir daños por impactos fuertes durante el transporte.

Conserve el producto dañado, todos los embalajes, el comprobante de entrega y cualquier otro material relacionado. El transportista puede necesitarlos para una inspección; no los deseche mientras se estudia el caso.

Haga fotografías claras del comprobante, del producto dañado y de todos los embalajes, y envíenoslas lo antes posible.

Contactaremos con el transportista para solicitar una investigación. Puede contactar directamente con usted para organizar una inspección. Acuerde una fecha y hora y facilite el producto, los embalajes, el comprobante y los demás materiales razonablemente solicitados.

El transportista decide si indemniza según sus propias normas. Esa reclamación es independiente de la responsabilidad de MINAMI sobre los productos. No condicionaremos un reembolso o sustitución legal o contractualmente obligatorio a que el transportista apruebe o pague una indemnización.

Si no puede aportar los materiales solicitados o colaborar en la investigación, avísenos. Esto puede afectar a la posibilidad de aclarar los hechos o reclamar al transportista, pero no elimina automáticamente sus derechos legales.

La investigación y la indemnización pueden llevar tiempo. Le explicaremos los siguientes pasos y las condiciones de reembolso o sustitución que correspondan.

Si se niega a pagar aranceles, impuestos u otros gastos de importación que le corresponden, el paquete puede devolverse, considerarse abandonado o destruirse según las normas locales y el transportista. Podríamos no poder reembolsarlo si se devuelve por este motivo, sin perjuicio de la ley aplicable.

Cuando la ley lo permita, los costes reales derivados de la negativa o devolución pueden deducirse del reembolso posible. Pueden incluir envío de vuelta, aranceles, impuestos, almacenamiento, eliminación y otros gastos del transportista o de aduanas.

Pedidos con ArrivalPlus

Si le piden por error pagar un cargo cubierto por su servicio ArrivalPlus, contacte pronto con MINAMI para que organicemos el pago o corrijamos la factura.

Rechazar únicamente esa solicitud incorrecta no anula su cobertura ArrivalPlus ni le hace responsable del cargo cubierto. Las restricciones y deducciones anteriores no se aplicarán solo por ese motivo. Los demás costes relacionados con una negativa se regirán por las condiciones del servicio ArrivalPlus y la ley aplicable.

Los aranceles e impuestos de importación los determina la autoridad aduanera del país de destino.

Gastos de importación a su cargo

Si considera que los aranceles o impuestos son incorrectos o superiores a lo previsto, pregunte al transportista o a la aduana local cómo solicitar una revisión. Si exigen pagar antes de terminarla, quizá deba pagar primero y después solicitar un ajuste o reembolso.

El procedimiento varía según el país y el transportista. Cualquier ajuste o reembolso requiere aprobación de la autoridad competente y no está garantizado. Podemos ayudar, cuando sea posible, aportando información del producto, facturas y otros documentos del pedido.

Pedidos con ArrivalPlus

Si un transportista o agente aduanero le solicita un pago relacionado con la importación, contacte con MINAMI antes de pagar siempre que sea posible. Envíe su número de pedido y la solicitud a info@f-minami.com. Revisaremos el cargo y organizaremos el pago o la corrección si está cubierto por el servicio adquirido.

Si ya ha pagado, envíe también la factura y el justificante. Reembolsaremos los costes cubiertos verificados conforme a las condiciones del servicio ArrivalPlus, sin esperar a recuperar el dinero del transportista o agente aduanero.