Maklumat Penghantaran

Kami menghantar dari Jepun. Bergantung pada destinasi, produk, nilai dan peraturan import, pesanan mungkin dikenakan duti kastam, cukai import, caj pelepasan kastam serta fi perantaraan atau pengendalian syarikat penghantaran.

Melainkan caj dinyatakan telah dibayar terlebih dahulu semasa daftar keluar atau dilindungi oleh perkhidmatan ArrivalPlus yang dibeli untuk pesanan, anda mungkin perlu membayarnya secara berasingan daripada harga produk dan penghantaran. Syarikat penghantaran atau pihak kastam akan menerangkan cara pembayaran. Bayaran boleh diminta sebelum atau semasa serahan, atau melalui bil berasingan.

Anda tidak sepatutnya membayar caj yang sama sekali lagi jika telah dibayar awal atau dilindungi oleh perkhidmatan yang dibeli. Jika menerima permintaan bayaran yang tidak dijangka, hubungi kami sebelum membayar jika boleh, supaya kami dapat menyemaknya.

Kami boleh memberikan anggaran kos import jika anda menghubungi kami. Namun, kadar cukai dan peraturan import boleh berubah, dan syarikat penghantaran boleh menambah atau melaraskan caj tanpa notis. Kami tidak menjamin jumlah tepat yang ditetapkan oleh kastam atau syarikat penghantaran.

Untuk kadar dan keperluan import semasa, hubungi pihak kastam negara anda atau syarikat penghantaran. Lihat juga halaman Duti Kastam kami.

ArrivalPlus ialah perkhidmatan berbayar pilihan. Ia hanya terpakai kepada pesanan yang layak apabila ditawarkan dan dibeli sebagai sebahagian daripada pesanan. Semak halaman Perkhidmatan MINAMI ArrivalPlus untuk ketersediaan semasa, destinasi layak, caj dan terma penuh.

Bagi pesanan yang dilindungi, MINAMI membayar kos import yang termasuk dalam terma perkhidmatan, termasuk duti kastam, cukai import dan caj pelepasan yang dilindungi. Jika kos sebenar yang dilindungi melebihi caj ArrivalPlus yang dibayar, MINAMI membayar perbezaannya.

Caj ArrivalPlus ialah fi perkhidmatan yang ditetapkan oleh MINAMI, bukan jumlah tepat yang ditaksir oleh kastam. Caj ini tidak dilaraskan mengikut kos import sebenar. Pengecualian bayaran balik bagi pembatalan, pemulangan dan keadaan lain diterangkan dalam terma perkhidmatan.

Perlindungan hanya meliputi kos dan penghantaran yang dinyatakan dalam terma. Sebelum membeli, semak kos yang dilindungi, pengecualian dan prosedur bagi permintaan bayaran yang tidak dijangka.

Kami tidak menghantar pesanan antarabangsa ke peti surat.

Untuk penghantaran antarabangsa, berikan nama penuh penerima seperti dalam dokumen rasmi. Nama panggilan, nama samaran, singkatan atau nama tidak lengkap boleh menyebabkan serahan ditolak atau bungkusan dipulangkan.

Jika bungkusan dipulangkan kerana nama salah, tidak lengkap, disingkatkan atau tidak rasmi, kos penghantaran pulang dan kos lain yang berkenaan mungkin menjadi tanggungjawab anda, setakat dibenarkan undang-undang.

Jika perlu membetulkan atau menukar alamat, hubungi kami secepat mungkin sebelum pesanan dihantar. Kami akan menyemak permintaan, tetapi tidak dapat menjamin perubahan boleh dibuat.

Jika perubahan memerlukan caj penghantaran tambahan, kami akan menerangkan jumlahnya dan mendapatkan persetujuan sebelum meneruskan.

Selepas pesanan dalam perjalanan, kami tidak boleh mengubah pesanan atau alamat sendiri. Bergantung pada peraturan syarikat penghantaran, anda mungkin boleh memohon pengalihan terus daripada mereka. Ini ialah perkhidmatan berasingan syarikat penghantaran dan tidak dijamin oleh MINAMI.

Syarikat penghantaran menentukan ketersediaan pengalihan serta cajnya. Sahkan caj sebelum menerima perkhidmatan. Fi perubahan alamat atau pengalihan mungkin menjadi tanggungjawab anda, setakat dibenarkan undang-undang.

Sesetengah destinasi dikelaskan sebagai kawasan terpencil atau kawasan liputan tambahan oleh syarikat penghantaran dan mungkin memerlukan caj tambahan.

Caj semasa daftar keluar mungkin tidak merangkumi semua surcaj kawasan terpencil. Jika kami mengenal pasti tambahan selepas pesanan dibuat, kami akan menerangkan sebab dan jumlahnya sebelum penghantaran.

Kami tidak akan mengenakan caj tambahan atau menghantar bungkusan berkaitan sehingga anda bersetuju dengan caj itu.

Jika anda tidak bersetuju dan seluruh pesanan dibatalkan sebelum penghantaran atas sebab ini, kami akan memulangkan semua jumlah yang dibayar untuk pesanan tersebut, termasuk produk, penghantaran dan sebarang caj Perkhidmatan MINAMI ArrivalPlus. Tiada fi pembatalan atau potongan lain dikenakan pada bayaran balik ini.

Joran panjang dan mudah rosak semasa pengangkutan. Oleh itu, kami biasanya menghantar joran berasingan daripada barangan lain.

Kami menggunakan pembungkusan kadbod yang diperkukuh khas dan bahan pelapik untuk mengurangkan risiko kerosakan semasa pengangkutan setakat yang munasabah.

Amerika Utara, Eropah, Asia Tenggara dan sebagainya

Joran kompak: JPY 6,000 (kira-kira USD 38)
Joran baitcasting bawah 200 cm: JPY 9,000 (kira-kira USD 56)
Joran spinning bawah 200 cm: JPY 11,000 (kira-kira USD 69)
Joran dengan cincin panduan besar: JPY 13,000 (kira-kira USD 81)

Amerika Tengah/Selatan, Oceania, Asia Tengah, Afrika dan sebagainya

Joran kompak: JPY 6,900 (kira-kira USD 43)
Joran baitcasting bawah 200 cm: JPY 10,350 (kira-kira USD 65)
Joran spinning bawah 200 cm: JPY 12,650 (kira-kira USD 79)
Joran dengan cincin panduan besar: JPY 14,950 (kira-kira USD 93)

Contoh USD ini menggunakan kadar USD 1 = JPY 160. Nilainya anggaran dan mungkin berbeza daripada penukaran mata wang yang dipaparkan semasa daftar keluar.

Jumlah penghantaran ini ialah anggaran. Caj sebenar bergantung pada destinasi, syarikat penghantaran, dimensi dan berat bungkusan serta syarat penghantaran lain.

Apabila membeli beberapa joran bersama, caj penghantaran dikira semasa daftar keluar. Sebarang tambahan kawasan terpencil melalui proses persetujuan yang diterangkan di atas.

Contohnya, penghantaran satu joran baitcasting bawah 200 cm ke Amerika Syarikat mungkin berharga kira-kira JPY 9,000 (USD 56). Dua joran bersama mungkin berharga kira-kira JPY 13,000 (USD 81), jadi pembelian beberapa joran serentak boleh menjimatkan kos penghantaran.

Produk yang baru diumumkan mungkin tersedia untuk prapesanan. Produk ini dihantar secepat mungkin selepas pelancaran dan apabila stok tersedia.

Jika pesanan mengandungi item prapesanan, seluruh pesanan dihantar apabila semua item tersedia.

Jika mahu item yang sudah tersedia dihantar dahulu, buat pesanan berasingan untuk item itu.

Anda juga boleh meminta penghantaran berasingan bagi item tersedia selepas membuat pesanan. Kami akan menerangkan caj tambahan dan mendapatkan persetujuan sebelum mengaturnya.

Jika anda membuat beberapa pesanan sebelum kami menghantarnya, kami mungkin menggabungkannya dalam satu penghantaran jika sesuai.

Penggabungan boleh mengurangkan kos penghantaran dan memudahkan pelepasan kastam.

Penjimatan penghantaran boleh ditawarkan sebagai kredit kedai untuk pembelian akan datang. Ini tidak menggantikan bayaran balik yang diwajibkan oleh dasar kami atau undang-undang.

Jika tidak mahu pesanan digabungkan, hubungi kami sebelum penghantaran.

Jika ingin membatalkan sebelum penghantaran, hubungi kami secepat mungkin. Bagi pembatalan atas permintaan pelanggan, kami boleh menolak kos pesanan yang telah ditanggung dan tidak boleh diperoleh semula, hanya jika dibenarkan undang-undang dan Dasar Bayaran Balik kami.

Jumlah potongan bagi pembatalan sebelum penghantaran tidak melebihi 20% daripada jumlah nilai pesanan, tidak termasuk caj Perkhidmatan MINAMI ArrivalPlus. Potongan sebenar bergantung pada kos layak yang telah ditanggung; ia bukan secara automatik 20%.

Kos ini boleh merangkumi fi transaksi platform, pemprosesan bayaran, perolehan atau persediaan penghantaran yang tidak boleh diperoleh semula. Semua potongan berkaitan pembatalan termasuk dalam had di atas. Kami tidak menambah kos lain yang tidak boleh dipulihkan melebihi had atau menolak kos yang sama dua kali.

Jika pembatalan diterima, kami menerangkan potongan dan memulangkan bakinya mengikut Dasar Bayaran Balik. Jika undang-undang menghendaki pembatalan tanpa caj atau bayaran balik lebih besar, keperluan itu terpakai.

Jika seluruh pesanan dibatalkan sebelum penghantaran, semua caj Perkhidmatan MINAMI ArrivalPlus, termasuk fi tetap, dipulangkan sepenuhnya. Tiada fi pembatalan atau kos lain ditolak daripada caj perkhidmatan tersebut.

Jika caj tambahan kawasan terpencil tidak dipersetujui dan seluruh pesanan dibatalkan sebelum penghantaran atas sebab itu, syarat bayaran balik penuh dalam bahagian kawasan terpencil di atas terpakai.

Jika penghantaran dengan duti dibayar tidak lagi tersedia sebelum pesanan ArrivalPlus dihantar, kami menghubungi anda terlebih dahulu. Anda boleh memilih penghantaran standard dengan bayaran balik penuh semua caj ArrivalPlus, atau membatalkan seluruh pesanan dengan bayaran balik semua yang dibayar, termasuk produk, penghantaran dan caj perkhidmatan. Tiada fi pembatalan atas sebab ini. Kami menerangkan kos import yang perlu anda bayar bagi penghantaran standard dan tidak menghantar sehingga anda mengesahkan pilihan.

Bahagian ini berkaitan pembatalan sebelum penghantaran. Pemulangan selepas serahan serta fi pemulangan atau penyimpanan semula stok tertakluk pada Dasar Bayaran Balik kami. Fi penyimpanan semula stok bagi pemulangan tidak dikenakan secara automatik pada pembatalan sebelum penghantaran.

Pelarasan caj ArrivalPlus bagi pembatalan sebahagian, pemulangan selepas penghantaran dan penghantaran gantian diterangkan dalam terma perkhidmatan ArrivalPlus.

Jika penjejakan menunjukkan bungkusan telah diserahkan tetapi anda tidak menjumpainya, hubungi kami secepat mungkin.

Periksa tempat serahan dengan teliti dan tanya keluarga, penghuni rumah, jiran, pengurusan bangunan atau sesiapa yang mungkin menerimanya bagi pihak anda.

Hubungi syarikat penghantaran secara langsung juga untuk mengesahkan butiran serahan dan meminta siasatan jika perlu.

Jika bungkusan diserahkan dengan betul dan kemudian hilang atau dicuri selepas ditinggalkan tanpa pengawasan, biasanya kami tidak dapat memberi bayaran balik atau gantian, tertakluk pada hak undang-undang dan syarat serahan yang dipersetujui. Kami mencadangkan laporan kepada syarikat penghantaran dan polis tempatan.

Jika syarikat penghantaran mengesahkan alamat salah atau ralat serahan lain, hantarkan maklumat berkaitan kepada kami. Kami menyemak keadaan dan memberi bantuan yang sesuai, termasuk penyelesaian yang diwajibkan undang-undang atau tanggungjawab kami terhadap anda.

Penyelesaian bergantung pada keadaan, bukti, siasatan syarikat penghantaran dan undang-undang. Status penjejakan semata-mata tidak menentukan atau menghapuskan hak anda.

Jika pesanan tiba rosak, hubungi kami secepat mungkin. Kami akan menilai keadaan dan tindakan yang sesuai, yang mungkin termasuk gantian atau bayaran balik mengikut keadaan, Dasar Bayaran Balik dan undang-undang.

Kami membungkus dengan teliti, tetapi peralatan memancing dan barangan lain kadangkala boleh rosak akibat hentakan kuat semasa pengangkutan.

Simpan produk rosak, semua pembungkusan, slip serahan dan bahan berkaitan lain. Syarikat penghantaran mungkin memerlukannya untuk pemeriksaan, jadi jangan membuangnya semasa kes disemak.

Ambil gambar jelas slip serahan, produk rosak dan semua pembungkusan, lalu hantar kepada kami secepat mungkin.

Kami akan meminta siasatan daripada syarikat penghantaran. Mereka mungkin menghubungi anda terus untuk mengatur pemeriksaan. Tetapkan tarikh dan masa yang sesuai serta sediakan produk, pembungkusan, slip serahan dan bahan lain yang diminta secara munasabah.

Syarikat penghantaran memutuskan pampasan mengikut peraturannya sendiri. Proses tuntutan itu berasingan daripada tanggungjawab MINAMI terhadap barangan. Bayaran balik atau gantian yang wajib kami berikan mengikut undang-undang atau kontrak tidak akan disyaratkan pada kelulusan atau pembayaran pampasan oleh syarikat penghantaran.

Jika tidak dapat memberikan bahan diminta atau bekerjasama dalam siasatan, maklumkan kepada kami. Ini mungkin menjejaskan penentuan fakta atau tuntutan kepada syarikat penghantaran, tetapi tidak secara automatik menghapuskan hak undang-undang anda.

Siasatan dan proses pampasan mungkin mengambil masa. Kami akan menerangkan langkah seterusnya serta urusan bayaran balik atau gantian yang berkenaan.

Jika anda enggan membayar duti, cukai atau kos import yang menjadi tanggungjawab anda, bungkusan mungkin dipulangkan, dianggap ditinggalkan atau dilupuskan mengikut peraturan tempatan dan syarikat penghantaran. Kami mungkin tidak dapat memberi bayaran balik jika bungkusan kembali atas sebab ini, tertakluk pada undang-undang.

Jika dibenarkan undang-undang, kos sebenar akibat keengganan atau pemulangan boleh ditolak daripada bayaran balik yang boleh diberikan. Ini boleh merangkumi penghantaran balik, duti, cukai, penyimpanan, pelupusan serta fi penghantaran atau kastam lain.

Pesanan dengan ArrivalPlus

Jika anda tersilap diminta membayar caj yang dilindungi perkhidmatan ArrivalPlus yang dibeli, segera hubungi MINAMI supaya kami boleh mengatur pembayaran atau membetulkan bil.

Menolak permintaan yang salah itu sahaja tidak membatalkan perlindungan ArrivalPlus atau menjadikan caj dilindungi tanggungjawab anda. Sekatan bayaran balik dan potongan di atas tidak terpakai semata-mata atas sebab tersebut. Kos lain berkaitan keengganan diurus mengikut terma perkhidmatan ArrivalPlus dan undang-undang.

Duti kastam dan cukai import ditentukan oleh pihak kastam di negara destinasi.

Kos Import yang Menjadi Tanggungjawab Anda

Jika duti atau cukai dianggap salah atau lebih tinggi daripada jangkaan, tanya syarikat penghantaran atau pejabat kastam tempatan tentang permohonan semakan. Jika bayaran diperlukan sebelum semakan selesai, anda mungkin perlu membayar dahulu kemudian memohon pelarasan atau bayaran balik.

Proses berbeza mengikut negara dan syarikat penghantaran. Pelarasan atau bayaran balik memerlukan kelulusan pihak berkuasa berkaitan dan tidak dijamin. Jika boleh, kami membantu dengan maklumat produk, invois dan dokumen pesanan lain.

Pesanan dengan ArrivalPlus

Jika syarikat penghantaran atau ejen kastam meminta bayaran berkaitan import, hubungi MINAMI sebelum membayar jika boleh. Hantar nombor pesanan dan permintaan bayaran ke info@f-minami.com. Kami akan menyemak caj dan mengatur pembayaran atau pembetulan jika dilindungi perkhidmatan yang dibeli.

Jika sudah membayar, hantar juga invois dan bukti pembayaran. Kami akan membayar balik kos dilindungi yang disahkan mengikut terma perkhidmatan ArrivalPlus, tanpa menunggu wang diperoleh semula daripada syarikat penghantaran atau ejen kastam.