Informații despre livrare

Expediem din Japonia. În funcție de destinație, produs, valoare și regulile aplicabile, comanda poate fi supusă taxelor vamale, impozitelor la import, costurilor de vămuire și comisioanelor de intermediere sau manipulare ale transportatorului.

Dacă aceste sume nu sunt indicate ca achitate anticipat la finalizarea comenzii sau acoperite de un serviciu ArrivalPlus cumpărat pentru comandă, este posibil să trebuiască să le plătiți separat de prețul produselor și transport. Transportatorul sau autoritatea vamală va explica metoda de plată. Plata poate fi cerută înainte de livrare, la livrare sau printr-o factură separată.

Nu ar trebui să plătiți din nou aceeași taxă dacă este deja achitată anticipat sau acoperită de serviciul cumpărat. La o solicitare neașteptată de plată, contactați-ne, dacă se poate înainte de a plăti, ca să o verificăm.

La cerere putem estima costurile de import. Totuși, cotele și regulile de import se pot schimba, iar transportatorii pot adăuga sau ajusta comisioane fără preaviz. Nu garantăm suma exactă stabilită de vamă sau transportator.

Pentru cotele și cerințele actuale, contactați autoritatea vamală din țara dumneavoastră sau transportatorul. Consultați și pagina despre taxele vamale.

ArrivalPlus este un serviciu opțional, contra cost. Se aplică numai comenzilor eligibile pentru care este oferit și cumpărat împreună cu comanda. Consultați pagina serviciului MINAMI ArrivalPlus pentru disponibilitate actuală, destinații eligibile, tarife și condiții complete.

Pentru o comandă acoperită, MINAMI plătește costurile de import incluse în condițiile serviciului, inclusiv taxele vamale, impozitele la import și costurile de vămuire acoperite. Dacă aceste costuri efective depășesc tarifele ArrivalPlus plătite, MINAMI achită diferența.

Tarifele ArrivalPlus sunt prețuri de serviciu stabilite de MINAMI, nu sumele exacte calculate de vamă. Nu sunt ajustate la costurile efective de import. Excepțiile de rambursare pentru anulări, retururi și alte situații sunt explicate în condițiile serviciului.

Acoperirea privește numai costurile și expedierile descrise în acele condiții. Înainte de cumpărare, verificați costurile acoperite, excluderile și procedura pentru solicitări neașteptate de plată.

Nu expediem comenzi internaționale la căsuțe poștale.

Pentru expedieri internaționale, indicați numele complet al destinatarului, conform actelor. O poreclă, un pseudonim, un nume prescurtat sau incomplet poate duce la refuzul livrării sau returnarea coletului.

Dacă un colet este returnat din cauza unui nume greșit, incomplet, prescurtat sau neoficial, costul returului și alte costuri aplicabile pot fi în sarcina dumneavoastră, unde legea permite.

Dacă trebuie să corectați sau să schimbați adresa, contactați-ne cât mai repede, înainte de expediere. Vom analiza cererea, dar nu garantăm că schimbarea va fi posibilă.

Dacă schimbarea necesită transport suplimentar, explicăm suma și obținem acordul înainte de a continua.

Odată ce comanda este în tranzit, nu putem modifica singuri comanda sau adresa. În funcție de regulile transportatorului, puteți solicita eventual redirecționarea direct de la acesta. Este un serviciu separat al transportatorului, negarantat de MINAMI.

Transportatorul stabilește disponibilitatea și costul redirecționării. Confirmați tarifele înainte de a accepta. Costurile de schimbare a adresei sau redirecționare pot fi în sarcina dumneavoastră, unde legea permite.

Unele destinații sunt clasificate de transportatori ca zone izolate sau de acoperire extinsă și pot necesita un supliment de transport.

Costul afișat la finalizarea comenzii poate să nu includă toate suplimentele de zonă izolată. Dacă identificăm un cost suplimentar după comandă, explicăm motivul și suma înainte de expediere.

Nu vom încasa suplimentul și nu vom expedia coletul vizat până nu sunteți de acord cu acel cost.

Dacă nu acceptați și întreaga comandă este anulată înainte de expediere din acest motiv, rambursăm toate sumele plătite pentru acea comandă, inclusiv produsele, transportul și tarifele serviciului MINAMI ArrivalPlus. Nu se aplică taxă de anulare sau altă reținere asupra acestei rambursări.

Lansetele sunt lungi și vulnerabile la deteriorare în transport. De aceea, le expediem de regulă separat de celelalte articole.

Folosim ambalaje din carton special întărit și materiale de amortizare pentru a reduce, în limite rezonabile, riscul deteriorării în transport.

America de Nord, Europa, Asia de Sud-Est etc.

Lansetă compactă: JPY 6,000 (aprox. USD 38)
Lansetă de casting sub 200 cm: JPY 9,000 (aprox. USD 56)
Lansetă de spinning sub 200 cm: JPY 11,000 (aprox. USD 69)
Lansetă cu inele mari: JPY 13,000 (aprox. USD 81)

America Centrală și de Sud, Oceania, Asia Centrală, Africa etc.

Lansetă compactă: JPY 6,900 (aprox. USD 43)
Lansetă de casting sub 200 cm: JPY 10,350 (aprox. USD 65)
Lansetă de spinning sub 200 cm: JPY 12,650 (aprox. USD 79)
Lansetă cu inele mari: JPY 14,950 (aprox. USD 93)

Aceste exemple în USD folosesc cursul USD 1 = JPY 160. Sunt aproximative și pot diferi de conversia afișată la finalizarea comenzii.

Aceste costuri de transport sunt estimative. Sumele efective depind de destinație, transportator, dimensiunile și greutatea coletului și alte condiții de expediere.

La cumpărarea mai multor lansete împreună, transportul se calculează la finalizarea comenzii. Orice supliment de zonă izolată urmează procedura de acord descrisă mai sus.

De exemplu, expedierea unei lansete de casting sub 200 cm în SUA poate costa aproximativ JPY 9,000 (USD 56). Două lansete expediate împreună pot costa aproximativ JPY 13,000 (USD 81), astfel că achiziția împreună poate fi mai avantajoasă pentru transport.

Produsele nou anunțate pot fi disponibile la precomandă. Le expediem cât mai repede după lansare și când există stoc.

Dacă o comandă include un produs precomandat, întreaga comandă se expediază când toate articolele sunt disponibile.

Dacă doriți să primiți mai întâi articolele deja disponibile, comandați-le separat.

Puteți solicita și după plasarea comenzii expedierea separată a articolelor disponibile. Explicăm eventualul cost suplimentar și obținem acordul înainte de organizarea expedierii.

Dacă plasați mai multe comenzi înainte să le expediem, le putem combina într-o singură expediere, când este potrivit.

Astfel se pot reduce costurile și simplifica vămuirea.

Economia de transport poate fi oferită drept credit în magazin pentru achiziții viitoare. Aceasta nu înlocuiește nicio rambursare obligatorie potrivit politicilor noastre sau legii.

Dacă nu doriți combinarea comenzilor, contactați-ne înainte de expediere.

Dacă doriți anularea înainte de expediere, contactați-ne cât mai repede. La anularea cerută de client, putem reține costurile nerecuperabile deja suportate pentru comandă, numai unde permit legea și Politica de rambursare.

Reținerea totală pentru anularea înainte de expediere nu depășește 20% din valoarea totală a comenzii, fără tarifele serviciului MINAMI ArrivalPlus. Reținerea efectivă depinde de costurile eligibile deja suportate; nu este automat 20%.

Aceste costuri pot include comisioane nerecuperabile ale platformei, procesarea plății și costuri de aprovizionare sau pregătire a expedierii. Toate reținerile legate de anulare intră în plafonul de mai sus. Nu adăugăm alte costuri nerecuperabile peste plafon și nu reținem de două ori același cost.

Dacă anularea este acceptată, explicăm reținerile și rambursăm restul conform Politicii de rambursare. Dacă legea cere anulare fără taxă sau o rambursare mai mare, acele cerințe se aplică.

Dacă întreaga comandă este anulată înainte de expediere, toate tarifele serviciului MINAMI ArrivalPlus, inclusiv tariful fix, sunt rambursate integral. Nu deducem din acestea taxe de anulare sau alte costuri.

Dacă nu se ajunge la un acord privind suplimentul de transport pentru zonă izolată și întreaga comandă este anulată înainte de expediere din acest motiv, se aplică rambursarea integrală din secțiunea despre zone izolate.

Dacă transportul cu taxe de import achitate devine indisponibil înainte de expedierea unei comenzi ArrivalPlus, vă contactăm înainte de expediere. Puteți alege transport standard cu rambursarea integrală a tuturor tarifelor ArrivalPlus sau anularea întregii comenzi cu rambursarea tuturor sumelor plătite, inclusiv produse, transport și servicii. Nu există taxă de anulare pentru acest motiv. Explicăm costurile de import pe care trebuie să le plătiți la transportul standard și nu expediem până nu confirmați alegerea.

Această secțiune privește anulările înainte de expediere. Retururile după livrare și eventualele taxe de retur sau reintegrare în stoc sunt reglementate de Politica de rambursare. Taxa de reintegrare în stoc pentru un retur nu se aplică automat unei anulări înainte de expediere.

Ajustările tarifelor ArrivalPlus pentru anulări parțiale, retururi după expediere și expedieri de înlocuire sunt explicate în condițiile serviciului ArrivalPlus.

Dacă urmărirea arată că pachetul a fost livrat, dar nu îl găsiți, contactați-ne cât mai repede.

Verificați atent locul livrării și întrebați familia, membrii gospodăriei, vecinii, administrația clădirii sau alte persoane care ar fi putut primi coletul în numele dumneavoastră.

Contactați direct și transportatorul pentru a confirma detaliile livrării și a cere o investigație, dacă este necesar.

Dacă pachetul a fost livrat corect, apoi pierdut sau furat după ce a fost lăsat nesupravegheat, în general nu putem rambursa sau înlocui, sub rezerva drepturilor legale și a condițiilor convenite de livrare. Recomandăm sesizarea transportatorului și a poliției locale.

Dacă transportatorul confirmă livrarea la o adresă greșită sau altă eroare, trimiteți-ne informațiile relevante. Analizăm situația și oferim ajutorul potrivit, inclusiv soluțiile cerute de lege sau de obligațiile noastre față de dumneavoastră.

Soluția depinde de împrejurări, dovezi, investigația transportatorului și lege. Statusul urmăririi, singur, nu stabilește și nu elimină drepturile dumneavoastră.

Dacă primiți comanda deteriorată, contactați-ne cât mai repede. Evaluăm situația și răspunsul potrivit, care poate include înlocuire sau rambursare potrivit împrejurărilor, Politicii de rambursare și legii.

Ambalăm atent produsele, dar echipamentele de pescuit și alte articole pot fi uneori deteriorate de șocuri puternice în transport.

Păstrați produsul deteriorat, toate ambalajele, documentul de livrare și celelalte materiale relevante. Transportatorul le poate solicita pentru inspecție; nu le aruncați în timpul examinării cazului.

Faceți fotografii clare ale documentului de livrare, produsului deteriorat și tuturor ambalajelor și trimiteți-ni-le cât mai repede.

Solicităm transportatorului o investigație. Acesta vă poate contacta direct pentru inspecție. Stabiliți o dată și o oră potrivite și puneți la dispoziție produsul, ambalajele, documentul de livrare și alte materiale cerute în mod rezonabil.

Transportatorul decide despăgubirea potrivit propriilor reguli. Acest proces este separat de răspunderea MINAMI pentru bunuri. Nu condiționăm o rambursare sau înlocuire obligatorie legal ori contractual de aprobarea sau plata despăgubirii de către transportator.

Dacă nu puteți furniza materialele cerute sau coopera la investigație, anunțați-ne. Acest lucru poate afecta stabilirea faptelor sau cererea către transportator, dar nu elimină automat drepturile legale.

Investigația și despăgubirea pot dura. Explicăm pașii următori și procedura aplicabilă pentru rambursare sau înlocuire.

Dacă refuzați să plătiți taxele vamale, impozitele sau alte costuri de import aflate în responsabilitatea dumneavoastră, coletul poate fi returnat, considerat abandonat sau distrus, după regulile locale și transportator. Este posibil să nu putem rambursa un colet returnat din acest motiv, sub rezerva legii.

Unde legea permite, costurile efectiv suportate din cauza refuzului sau returului pot fi deduse din eventuala rambursare. Acestea pot include transportul retur, taxe vamale, impozite, depozitare, distrugere și alte comisioane ale transportatorului sau vămii.

Comenzi cu ArrivalPlus

Dacă vi se cere greșit o plată acoperită de serviciul ArrivalPlus cumpărat, contactați prompt MINAMI pentru a organiza plata sau corectarea facturii.

Simplul refuz al acelei cereri greșite nu anulează acoperirea ArrivalPlus și nu vă face responsabil pentru costul acoperit. Restricțiile și reținerile de mai sus nu se aplică doar din acest motiv. Alte costuri legate de refuz sunt tratate potrivit condițiilor serviciului ArrivalPlus și legii.

Taxele vamale și impozitele la import sunt stabilite de autoritatea vamală din țara de destinație.

Costuri de import aflate în responsabilitatea dumneavoastră

Dacă taxele sau impozitele par greșite ori mai mari decât anticipat, întrebați transportatorul sau biroul vamal local cum solicitați o revizuire. Dacă plata este cerută înainte de finalizarea ei, poate fi necesar să plătiți întâi și apoi să cereți ajustare sau rambursare.

Procedura diferă după țară și transportator. Orice ajustare sau rambursare necesită aprobarea autorității competente și nu este garantată. Putem ajuta, unde este posibil, cu informații despre produse, facturi și alte documente ale comenzii.

Comenzi cu ArrivalPlus

Dacă un transportator sau comisionar vamal cere o plată legată de import, contactați MINAMI înainte de a plăti, dacă este posibil. Trimiteți numărul comenzii și solicitarea la info@f-minami.com. Verificăm costul și organizăm plata sau corectarea dacă este acoperit de serviciul cumpărat.

Dacă ați plătit deja, trimiteți și factura și dovada plății. Rambursăm costurile acoperite verificate potrivit condițiilor serviciului ArrivalPlus, fără să așteptăm recuperarea banilor de la transportator sau comisionarul vamal.